원격 서비스
지원팀이 고객 PC 화면을 함께 보면서 문제를 확인하고 해결합니다. 연결은 원격 지원 센터에서 시작합니다.
연결 방법
- 원격 지원 요청 — 지원팀 안내를 받은 뒤 센터에서 원격 지원 프로그램을 내려받아 실행합니다.
- 상시 접속 — 프로그램에서 Standby를 켜고 PC 이름과 비밀번호를 지원팀에 알려 주시면, 다음부터는 바로 연결할 수 있습니다.
- Windows 빠른 지원 — 설치 없이 Windows 기본 기능으로 연결합니다.
연결 전에 중요한 자료는 미리 백업해 주세요. 화면에 환자 식별 정보나 금융 정보가 보이지 않도록 해 주시면 좋습니다. 원격 접속 기록은 품질 확인과 분쟁 해결을 위해 보관될 수 있습니다.
헬프데스크
이메일과 전화 문의는 항상 가능합니다.
문의하실 때 제품 이름과 버전, 발생 상황을 간단히 함께 알려주시면 도움이 됩니다. 스크린샷이나 로그에서 환자 식별 정보는 제거해 주세요.
지원 제품
GoWIX Cloud, GoWIX 구축형, GoDR Medical, GoDR Vet, GoDR Dynamic, GoStitching을 지원합니다.